Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026
Für Ihre Zimmerbuchung gelten die bei der Buchung und in Ihrer schriftlichen Bestätigung angegebenen Stornierungsbedingungen; die bei der Buchung geleistete Anzahlung wird gemäß diesen Bedingungen behandelt. Buchungen über eine Partnerplattform (z. B. Booking.com) folgen den dort angezeigten Bedingungen. Müssen wir Ihren Aufenthalt absagen (außer bei höherer Gewalt), wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.
| Situation | Was passiert |
|---|---|
| Stornierung mehr als 48 Stunden vor der Leistung | Kostenlose Stornierung, volle Erstattung |
| Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Leistung oder Nichterscheinen | Der Preis bleibt geschuldet |
| Live-Musik-Abend oder Heiratsantrag-Paket: Stornierung mehr als 7 Tage vorher | Kostenlose Stornierung, volle Erstattung |
| Live-Musik-Abend oder Heiratsantrag-Paket: weniger als 7 Tage vorher | Der Preis bleibt geschuldet |
| Führungen und Ausflüge mit unseren Partnern: mehr als 48 Stunden vorher | Kostenlose Stornierung, volle Erstattung |
| Erlebnis im Freien wegen des Wetters abgesagt | Kostenlose Verschiebung oder volle Erstattung, nach Ihrer Wahl |
| Wir können die Leistung nicht erbringen (Verfügbarkeit, Saison, Gezeiten) | Neues Datum Ihrer Wahl oder volle Erstattung |
| Früher Check-in oder später Check-out am Tag nicht verfügbar | Volle Erstattung |
Ein nicht eingelöster Geschenkgutschein kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit voller Erstattung storniert werden. Danach ist er nicht erstattungsfähig, bleibt aber 12 Monate gültig und übertragbar.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Zum Stornieren schreiben Sie bitte an contact@relaisdouet.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.
