Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
Relais Douet is een gastenverblijf (chambre d’hôtes) uitgebaat door Le Relais Du Douet SARL, Le Douet, 1 Rue du Mont Foubert, 14450 Grandcamp-Maisy, Frankrijk – contact@relaisdouet.com – +33 2 14 08 56 57. Deze voorwaarden gelden voor kamerboekingen, voor de belevenissen en extra’s die op relaisdouet.com worden verkocht en voor cadeaubonnen. Door een boeking of bestelling te bevestigen, aanvaardt de gast deze voorwaarden.
Kamers kunnen online worden geboekt via ons boekingssysteem, per e-mail, telefonisch of via ons formulier voor speciale verzoeken. Een boeking is definitief zodra de gast onze schriftelijke bevestiging heeft ontvangen en het bij de boeking vermelde voorschot heeft betaald. Het saldo van het verblijf wordt ter plaatse, in het huis, bij aankomst betaald. Boekingen via een externe platform (bv. Booking.com) zijn ook onderworpen aan de voorwaarden van dat platform.
Kamerprijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen, per kamer en per nacht, en omvatten ontbijt, beddengoed, handdoeken, wifi en parkeren. De toepasselijke prijs is die welke bij de boeking wordt getoond en in de bevestiging staat. De toeristenbelasting (taxe de séjour) is niet inbegrepen: ze wordt door de gemeente vastgesteld, per volwassene (vanaf 18 jaar) per nacht geheven en ter plaatse betaald.
4.1 Beschrijving. Elke belevenis wordt op een eigen pagina beschreven: wat inbegrepen is, duur, ontmoetingspunt, benodigde voorbereidingstijd, prijs en eenheid (per persoon, per kamer, voor twee…) en annuleringsvoorwaarden. De belevenissen zijn voorbehouden aan gasten van Relais Douet en vinden plaats tijdens hun verblijf.
4.2 Bestellen. De gast kiest de datum van elke belevenis, legt ze in de winkelmand, controleert de winkelmand, vult zijn gegevens en aankomstdatum in, aanvaardt deze voorwaarden en bevestigt de bestelling met de knop “Bevestigen en betalen”, wat een betalingsverplichting inhoudt. Daarna wordt per e-mail een bevestiging met een overzicht van de bestelling verstuurd.
4.3 Datum en tijd. Wij bevestigen het tijdstip van elke belevenis binnen 24 uur per e-mail. Kan een belevenis niet op de gevraagde datum plaatsvinden (beschikbaarheid, seizoen, getijden), dan bieden wij een andere datum of de volledige terugbetaling van die belevenis aan.
4.4 Weer. Belevenissen buiten (picknicks, fotoshoot op het strand, paardrijden, zeehonden spotten, zeevissen, fietsen…) zijn weersafhankelijk. Als wij of onze partner om weers- of veiligheidsredenen annuleren, kiest u tussen een gratis verplaatsing en een volledige terugbetaling.
4.5 Partners. Sommige belevenissen (rondleidingen en excursies, transfers, massage, paardrijden, zeevissen, fotoshoots, livemuziek) worden uitgevoerd door onafhankelijke lokale professionals die wij hebben geselecteerd. Relais Douet blijft uw enige aanspreekpunt voor boeking, betaling, wijzigingen en klachten.
4.6 Prijzen. Prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen, en zijn die welke op het moment van de bestelling op de website worden getoond.
4.7 Betaling. Online bestellingen worden bij de bestelling volledig betaald via onze beveiligde betaaldienst (bankkaart en, waar aangeboden, andere veilige betaalmethoden). Betaalgegevens worden ingevoerd in het beveiligde systeem van de dienstverlener en worden nooit door Relais Douet bewaard. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is goedgekeurd. Een factuur wordt per e-mail verstuurd.
Overeenkomstig artikel L221-28 (12°) van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor diensten op het gebied van accommodatie, catering, vervoer en vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode worden verleend; dit betreft kamerboekingen en de belevenissen die op deze website worden verkocht. Uit commerciële overweging kunnen belevenissen echter gratis worden geannuleerd volgens artikel 7. Cadeaubonnen, die niet aan een datum gebonden zijn, kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden herroepen als ze niet zijn gebruikt (artikel L221-18): schrijf ons gewoon en wij betalen het volledige bedrag terug.
Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen via het oorspronkelijke betaalmiddel. Datumwijzigingen zijn mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid.
Inchecken van 16:00 tot 22:00 uur; uitchecken vóór 11:00 uur. Er is geen receptie: laat ons uw verwachte aankomsttijd minstens 24 uur vooraf weten. Een niet-aangekondigde late aankomst kan mogelijk niet worden ontvangen. Voor gasten met een buitenlandse nationaliteit zijn wij wettelijk verplicht bij aankomst een politieformulier (fiche de police) in te vullen.
Het niet naleven van deze regels kan leiden tot beëindiging van het verblijf zonder terugbetaling.
Maaltijden en manden worden in een huishoudelijke keuken bereid met verse, lokale producten. Meld ons allergieën of dieetwensen bij de bestelling (veld “Details” bij het afrekenen of in het formulier voor speciale verzoeken); wij passen ons waar mogelijk aan, maar kunnen de afwezigheid van sporen van allergenen niet garanderen.
De gastheer is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen die in kamers of voertuigen zijn achtergelaten, noch voor verstoringen door overmacht. Gasten zijn aansprakelijk voor de schade die zij veroorzaken. Partners voeren hun diensten uit onder hun eigen beroepsaansprakelijkheid en verzekering; de praktische voorwaarden van elke belevenis (minimumleeftijd, niveau, uitrusting) staan op de bijbehorende pagina.
Klachten kunt u schriftelijk richten aan contact@relaisdouet.com of per post aan het bovenstaande adres. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Overeenkomstig de artikelen L612-1 e.v. van het Franse consumentenwetboek kan de gast, als een geschil na een schriftelijke klacht niet is opgelost, kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waarvan de gegevens in ons antwoord staan. Gasten die in een ander EU-land wonen, kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Bij een geschil zijn, bij gebrek aan een minnelijke oplossing, de bevoegde Franse rechtbanken bevoegd, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
De Franse versie van deze voorwaarden is bindend; deze vertaling is informatief.
