Relais Douet
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Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 4. Oktober 2026

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und verarbeiten sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés).

1. Verantwortlicher

Le Relais Du Douet SARL (Handelsname Relais Douet), Le Douet, 1 Rue du Mont Foubert, 14450 Grandcamp-Maisy, Frankreich – contact@relaisdouet.com.

2. Erhobene Daten

  • Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefon, Postanschrift.
  • Aufenthaltsdaten: Daten, Personenzahl, Zimmer, gewählte Erlebnisse und deren Daten, Ernährungswünsche oder Allergien, die Sie uns mitteilen.
  • Formular für besondere Anfragen: Art der Anfrage, Daten, Personen, Anlass, Budgetrahmen, Nachricht, gewünschter Antwortkanal und Sprache.
  • Online-Bestellungen und Geschenkgutscheine: bestellte Leistungen, Anreisedatum, Rechnungsadresse, Bestellhistorie, auf einem Gutschein gedruckte Namen und Nachricht sowie gegebenenfalls die E-Mail des Beschenkten.
  • Zahlungsdaten: werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine Kartennummern.
  • Meldescheindaten ausländischer Gäste (Identität, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum und -ort, Ausweisdokument), wie gesetzlich vorgeschrieben.
  • Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp senden.
  • Technische Daten: unbedingt erforderliche Cookies und, nur mit Ihrer Einwilligung, die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Daten.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

ZweckRechtsgrundlage
Beantwortung besonderer Anfragen, Fragen und BuchungsanfragenVorvertragliche Maßnahmen / Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und a DSGVO)
Verwaltung von Buchungen, Online-Bestellungen, Gutscheinen, Aufenthalten, Zahlungen und RechnungenVertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Service-E-Mails: Bestätigung, Erinnerung 5 Tage vor der Anreise, Dank und Bitte um Bewertung nach dem AufenthaltVertragserfüllung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f) – Sie können jederzeit widersprechen
Buchhaltungs-, Steuer- und MeldepflichtenRechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Allergieangaben für Frühstück und MahlzeitenIhre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a)
Rechtsstreitigkeiten, Betrugsprävention und Sicherheit (einschließlich Spamschutz unserer Formulare)Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Interaktive Karten, Reichweitenmessung und WerbemessungIhre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a)

4. Speicherdauer

  • Besondere Anfragen und Fragen ohne Buchung: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
  • Buchungs- und Bestelldaten: Dauer der Vertragsbeziehung, danach 5 Jahre (Verjährungsfrist).
  • Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (Handelsgesetzbuch, Art. L123-22).
  • Geschenkgutscheine: 12 Monate Gültigkeit, danach mit den Buchhaltungsunterlagen.
  • Meldescheine: 6 Monate.
  • Allergieangaben: werden am Ende des Aufenthalts gelöscht.
  • Cookie-Einwilligung: 6 Monate; Cookies: höchstens 13 Monate.

5. Empfänger und Dienstleister

Ihre Daten werden, soweit erforderlich, nur weitergegeben an:

  • unsere Online-Buchungsmaschine für Zimmer (Beds24), die die Angaben Ihrer Zimmerbuchung speichert;
  • unsere Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe oder PayPal) für Online-Zahlungen;
  • unseren Hoster und E-Mail-Dienst, Hostinger International Ltd (Zypern, EU), über den unsere Bestätigungs- und Service-E-Mails versandt werden;
  • WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), nur wenn Sie uns auf diesem Weg kontaktieren;
  • die von Ihnen genutzten Buchungsplattformen (z. B. Booking.com, Airbnb);
  • die lokalen Partner, die ein gebuchtes Erlebnis durchführen (nur das Nötige, z. B. Vorname, Personenzahl, Datum);
  • unseren Steuerberater sowie Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Befindet sich ein Dienstleister außerhalb der EU, sind Übermittlungen durch geeignete Garantien abgesichert (EU-Standardvertragsklauseln oder EU-US Data Privacy Framework).

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, Verfügungen über Ihre Daten nach Ihrem Tod zu treffen. Schreiben Sie dazu an contact@relaisdouet.com oder an unsere Postanschrift. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei begründeten Zweifeln können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

7. Beschwerde

Sie können eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einreichen, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr – oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

8. Sicherheit

Die Website verwendet HTTPS. Unsere Formulare sind ohne Tracker von Drittanbietern gegen Spam geschützt. Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf die Personen beschränkt, die sie zur Verwaltung Ihres Aufenthalts benötigen.

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