Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en verwerken ze overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse privacywet (Loi Informatique et Libertés).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Le Relais Du Douet SARL (handelsnaam Relais Douet), Le Douet, 1 Rue du Mont Foubert, 14450 Grandcamp-Maisy, Frankrijk – contact@relaisdouet.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoon, postadres.
Verblijfsgegevens: data, aantal personen, kamer, gekozen belevenissen en hun data, dieetwensen of allergieën die u ons meldt.
Formulier voor speciale verzoeken: soort verzoek, data, personen, gelegenheid, budget, bericht, gewenst antwoordkanaal en taal.
Online bestellingen en cadeaubonnen: bestelde artikelen, aankomstdatum, factuuradres, bestelgeschiedenis, namen en bericht op een bon en, als u het opgeeft, het e-mailadres van de ontvanger.
Betaalgegevens: verwerkt door onze betaaldienst; wij bewaren geen kaartnummers.
Gegevens van het politieformulier voor buitenlandse gasten (identiteit, nationaliteit, geboortedatum en -plaats, identiteitsbewijs), zoals wettelijk vereist.
Berichten die u ons per e-mail, telefoon of WhatsApp stuurt.
Technische gegevens: strikt noodzakelijke cookies en, alleen met uw toestemming, de gegevens die in ons cookiebeleid staan.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Doel	Rechtsgrond
Beantwoorden van speciale verzoeken, vragen en boekingsaanvragen	Precontractuele maatregelen / uw toestemming (art. 6.1.b en 6.1.a AVG)
Beheer van boekingen, online bestellingen, cadeaubonnen, verblijven, betalingen en facturen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b)
Service-e-mails: bevestiging, herinnering 5 dagen vóór aankomst, bedankje en reviewverzoek na het verblijf	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b en 6.1.f) – u kunt zich altijd afmelden
Boekhoudkundige, fiscale en meldingsverplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c)
Informatie over allergieën voor ontbijt en maaltijden	Uw uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a)
Geschillen, fraudepreventie en beveiliging (inclusief spambescherming van onze formulieren)	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)
Interactieve kaarten, bezoekersmeting en advertentiemeting	Uw toestemming (art. 6.1.a)

4. Bewaartermijnen

Speciale verzoeken en vragen zonder boeking: 3 jaar na het laatste contact.
Boekings- en bestelgegevens: duur van de contractuele relatie, daarna 5 jaar (verjaringstermijn).
Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar (Frans handelswetboek, art. L123-22).
Cadeaubonnen: 12 maanden geldigheid, daarna samen met de boekhoudstukken.
Politieformulieren: 6 maanden.
Informatie over allergieën: verwijderd aan het einde van het verblijf.
Cookiekeuze: 6 maanden; cookies: maximaal 13 maanden.

5. Ontvangers en dienstverleners

Uw gegevens worden, voor zover nodig, alleen gedeeld met:

ons online boekingssysteem voor kamers (Beds24), dat de gegevens van uw kamerboeking bewaart;
onze betaaldiensten (zoals Stripe of PayPal) voor online betalingen;
onze hostingprovider en e-maildienst, Hostinger International Ltd (Cyprus, EU), via welke onze bevestigings- en service-e-mails worden verstuurd;
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), alleen als u ons op die manier contacteert;
de boekingsplatforms die u gebruikte (bv. Booking.com, Airbnb);
de lokale partners die een geboekte belevenis uitvoeren (alleen het nodige, bv. voornaam, aantal personen, datum);
onze boekhouder en de autoriteiten wanneer de wet dat vereist.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Als een dienstverlener buiten de EU is gevestigd, zijn doorgiften beschermd door passende waarborgen (EU-modelcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework).

6. Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid, het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken en het recht om instructies te geven over uw gegevens na uw overlijden. Schrijf hiervoor naar contact@relaisdouet.com of naar ons postadres. Wij antwoorden binnen een maand. Bij redelijke twijfel kunnen wij om een identiteitsbewijs vragen.

7. Klacht

U kunt een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr – of bij de toezichthouder van uw woonland.

8. Beveiliging

De website gebruikt HTTPS. Onze formulieren zijn beschermd tegen spam zonder trackers van derden. De toegang tot uw gegevens is beperkt tot de personen die ze nodig hebben om uw verblijf te beheren.